Wildlife Garden Allgemeine Geschäftsbedingungen

 Einleitung

Diese Website (“Website” bezieht sich auf www.wildlifegarden.com/sv, www.wildlifegarden.com/de, www.wildlifegarden.com, www.wildlifegarden.com/fr) wird von Wildlife Garden administriert. “Wildlife Garden” bezeichnet Wildlife Garden AB, welche zu 100 % im Besitz von Helena ist und folgende Geschäftsinformationen hat: Körperschaftsnummer: 556659-9451, Sitz: Ängelholmsvägen 263,  269 42, Båstad, Schweden. Dies ist die Anschrift des Büros. Rückgaben werden nicht an diese Anschrift versendet.

Kontakt

Sie erreichen uns am einfachsten, indem Sie uns eine E-Mail auf Schwedisch oder Englisch an info@wildlifegarden.se schicken. Sie können uns außerdem über die Telefonnummer +46 431 76800 erreichen.

1 Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend als „AGB“ bezeichnet) gelten allen Bestellungen, die der Kunde (nachstehend als „Sie“ bezeichnet) auf der Website aufgegeben hat. Kunden bezeichnen Privatpersonen über 18, die für den Privatgebrauch einkaufen.
Die AGB regulieren die Beziehung zwischen den Beteiligten („Beteiligten“ bezieht sich auf Sie und Wildlife Garden, wir). Die Bedienungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten, gelten für die Beziehung zwischen Wildlife Garden und Ihnen.

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.

Wir nehmen nur Bestellungen von Personen über 18 Jahren an.

Wildlife Garden versucht die jeweiligen Verhaltensregeln in Ihrem Heimatland zu respektieren. Enthalten die AGB also nicht bestimmte Verkaufsbedingungen, gelten in diesen Fällen die Bedingungen des jeweiligen Landes.

Die AGB regulieren die Verkaufsbedingungen zwischen Wildlife Garden und Ihnen zu dem Zeitpunkt, an dem die Waren bezahlt und geliefert werden. Die AGB sind auf der Website in Schwedisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Niederländisch erhalten, abhängig davon, welche Sprache Sie gewählt haben.

Nur Produkte, die im Lager vorrätig sind, werden auch als solche auf der Website angezeigt. Sollte ein Produkt auf der Website als vorrätig angezeigt werden, aber ausverkauft sein, ist dies ein Fehler und Sie werden umgehen darüber informiert.

Viele unserer Produkte sind handgefertigt, weshalb das einzelne Produkt abweichen kann. Wir versuchen, die Produkte so ähnlich wie möglich zu produzieren, trotzdem können Abweichungen vorkommen. Wir versuchen, die Produkt so naturgetreu wie möglich darzustellen. Sollte dennoch ein Fehler auftreten, kann Wildlife Garden nicht dafür verantwortlich gemacht werden. Die Produktdarstellungen sind nicht bindend.

2 Preise

Die angegebene Preise in SEK oder Euro enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, aber nicht die Versandkosten. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Der Produktpreis ist gültig, solange er auf der Website angezeigt wird.

Falls Sie außerhalb der EU leben, werden Steuern und Zollgebühren für die Waren berechnet. Wildlife Garden berechnet in diesem Fall keine Umsatzsteuern. Bitte beachten Sie, dass Wildlife Garden Ihnen nicht im Voraus die Höhe der anfallenden Gebühren mitteilen kann. Kontaktieren Sie dazu die Zollbehörde im dem jeweiligen Land, in dem Sie die Waren verzollen.

3 Bestellung von Waren

Auf der Website können Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können lediglich auf das gewünschte Produkt klicken und dieses in den Warenkorb legen. An der Kasse werden die Rechnung und die Lieferungsdaten registriert. Bitte kontrollieren Sie die angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Indem Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, akzeptieren Sie die AGB dieser Website und ein Kaufvertrag wird eingegangen.

Indem Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, akzeptieren Sie außerdem die Preise, Produktbeschreibungen und andere Informationen betreffend der Produkte, die zum Verkauf stehen. Falls Sie nicht mit den Bedingungen einverstanden sind, werden Ihre Rechte durch die Rückgabe- und Widerrufsrechte unten reguliert.

Bei Fehlern betreffend der Zahlung, falscher Zustellanschrift oder anderer Angaben, behält Wildlife Garden sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder zurückzuhalten, bis der Fehler behoben wurde.

Falls der Kauf des bestellten Produkt bestätigt wurde und Sie das Produkt bereits bezahlt haben, es aber nicht mehr vorrätig ist, wird Wildlife Garden Sie umgehend diesbezüglich informieren und den gesamten Preis zurückerstatten.

Sobald wir Ihre Bestellung entgegengenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Für Fragen bezüglich der Rückverfolgung des Pakets, folgen Sie der Liefernummer, die Sie im Zusammenhang mit der Bestätigung erhalten haben oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

4 Zahlungsmethode

Wildlife Garden bietet folgende Zahlungsmethoden an:

• Karte: Wir akzeptieren Mastercard, Visa und Maestro. Die Bestellsumme wird von Ihrem Konto abgebucht, nachdem die Bestellung versendet wurde. Wir möchten Verbraucher darauf aufmerksam machen, dass bei der Zahlung mit ausländischen Geldkarten extra Kosten anfallen können. Dies ist eine Gebühr Ihrer Bank und für Fragen bezüglich dieser, müssen Sie Ihre Bank kontaktieren.

• PayPal: Bei der Zahlung mit PayPal werden Sie zu Ihrem PayPal-Konto weitergeleitet. Im Zusammenhang mit der Bestellbestätigung wird Ihr PayPal-Konto belastet. Es fällt eine PayPal-Gebühr in Höhe von 4,69 EUR an.

• Rechnung: Zahlung mit Rechnung ist nur innerhalb Schwedens möglich und für Verbraucher mit einem schwedischen Personenkennzeichen.

Bei Zahlung mit Rechnung prüfen wir Ihre Kreditwürdigkeit, weshalb wir Ihr Personenkennzeichen benötigen. Wildlife Garden behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, falls die Bestellung und Rechnungsanschrift nicht mit der Anschrift im Personenregister übereinstimmen, die Personenkennziffer falsch ist oder Sie nicht kreditwürdig sind. Die Rechnung wird normalerweise der Lieferung beigefügt. Stimmt die Rechnungsanschrift nicht mehr der Zustellanschrift überein, wird die Rechnung per Brief an die Rechnungsanschrift gesendet. Die Rechnung muss innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden. Ist dies nicht der Fall, fallen eine Mahngebühr von 50 SEK und Verzugszinsen von 8 % an.

Alle Waren sind im Besitz von Wildlife Garden, bis diese die komplette Zahlung entgegengenommen haben.

Wildlife Garden verwendet SSL (Secure Socket Layer) für Zahlungen und garantiert somit die Geheimhaltung und Sicherheit der Zahlungsdaten des Kunden.

5 Lieferung

An der Kassen wählen Sie das Zustellungsland und die Zustellungsmethode. Informationen zu den Zustellungskosten werden vor der Kaufbestätigung angezeigt.

Wildlife Garden versenden Waren mit DHL Service Point, UPS Access Point und der schwedischen Post, abhängig davon, in welchem Land Sie sich befinden und was Sie gewählt haben. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und Anzahl Pakete. In bestimmten Fällen ändert sich die Sendungsnummer des Pakets, wenn dieses in einem anderen Land ankommt. Ist dies der Fall, informiert Sie der Lieferant bezüglich der neuen Sendungsnummer.

Kurz bevor das Paket an der Zustellanschrift ankommt, erhalten Sie eine weitere E-Mail oder SMS mit der Sendungsnummer. Diese Nummer benötigen Sie, um Ihr Paket abzuholen.

Die Lieferzeit beträgt 2–6 Tage, nachdem wir das Paket verschickt haben, abhängig vom Zustellungsland. Wenn die Bestellung nicht nach 6 Tagen eintrifft, kontaktieren Sie uns und wir versuchen, dass Problem schnellstmöglich zu lösen!

Bitte beachten Sie, dass Sie einen gültigen Ausweis und die Sendungsnummer zum Abholen Ihres Pakets benötigen.

In seltenen Fällen können nicht alle Waren in einem Paket geliefert werden. Ist dies der Fall, erhalten Sie zwei verschiedene Bestätigungen für das jeweilige Paket und Sie benötigen beide Sendungsnummern, um die Pakete abzuholen. Bitte beachten Sie, dass die Pakete nicht immer gleichzeitig geliefert werden.

6 Reklamation

Wildlife Garden ist bestrebt, durch sorgfältige Qualitätskontrollen und Tests eine gleichbleibende Produktqualität aufrechtzuerhalten. Dennoch können wir nicht garantieren, dass Produktmängel nie auftreten werden. Wenn Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon unseren Kundenservice, damit wir das Problem lösen können.

7 Widerrufsrecht, Rückgabe, Rückerstattung

Sie sind gesetzlich berechtigt, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt / Abholung Ihres Pakets zu stornieren. Wenn Sie bestellte Artikel zurückgeben möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist (14 Tage) unter info@wildlifegarden.se oder +46 431 76800, bevor Sie das Paket zurücksenden. Sie müssen keinen Grund für die Rücksendung angeben.

Sie sind für den Rückversand verantwortlich (sofern das Gesetz in Ihrem Land nichts anderes vorschreibt). Das Produkt muss in unbenutztem Zustand inklusive aller Teile in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rücksendungen sollten immer an unser Lager geschickt werden, jedoch nur nach Absprache mit dem Kundenservice. Hinweis: Bitte geben Sie im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung immer Ihren Namen, Ihre Bestellnummer oder Ihre Rechnungsnummer an.

Waren, die retourniert werden, werden erst nach Absprache mit unserem Kundenservice an unser Lager geschickt.

Ritotrans
Wildlife Garden
Bäckagårdsväg 5
312 97 Laholm
Schweden

Rückgaben innerhalb der EU

Wenn Sie in der EU leben, können Sie selber den Lieferanten wählen und übernehmen die Transportkosten selbst, falls nicht anders abgesprochen. Falls Sie das Paket nicht annehmen, wird dieses direkt mit dem gleichen Lieferunternehmen auf Wildlife Gardens Kosten zurückgesendet.

Rückgaben außerhalb der EU

Falls Sie außerhalb der EU leben und ein Produkt retournieren möchten, übernehmen Sie die Zollgebühren für unsere Lieferung, da Bestellungen unverzollt geliefert werden (DDU).  Für die Rückgabe müssen Sie ein Exportformular mit dem Herstellungsland, Produktpreis und Lieferbedingungen DDU ausfüllen. Sie übernehmen die Lieferkosten, wenn nicht anders abgesprochen, aber nicht die Zollgebühren in Schweden.

8 Nicht abgeholte oder falsch adressierte Pakete

Für Pakete, die an Wildlife Garden zurückgesendet werden, weil sie nicht abgeholt wurden oder eine falsche Lieferadresse hatten, wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro pro Paket erhoben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Eine Rückerstattung des Warenwerts erfolgt erst, nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

9 Beweismittel und Aufbewahrung von Transaktionen

Die Bestätigung stellt eine Signatur dar und bedeutet, dass Sie die aufgegebene Bestellung akzeptieren.

Falls Ihre Karte von einem Betrüger verwendet wurde, kontaktieren Sie schnellstmöglich Wildlife Garden.

Bestellungen werden in unserem Buchhaltungssystem gespeichert und Systeme unserer Partner dienen dem Beweis der Kommunikation.  Bestellungen und Rechnungen werden in Übereinstimmung mit dem schwedischen Gesetz archiviert.

10 Verantwortung

Wildlife Garden versucht, die Produkt auf der Website so naturgetreu wie möglich darzustellen. Wir sind nicht für Ereignisse die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Höhere Gewalt) oder Gründe, die von Dritten verursacht wurden, verantwortlich. Wildlife Garden ist nicht für Gründe, die mit der Verwendung des Internets zusammenhängen, verantwortlich, wie zum Beispiel Viren oder Verbindungsprobleme. Wir sind weiterhin nicht dafür verantwortlich, wenn die Marktaktivitäten im Land des Empfängers nicht zulässig sind.

11 Eigentumsvorbehalt

Inhalte auf der Website von Wildlife Garden sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung von Inhalten, einschließlich das Kopieren und Speichern von Inhalten in Teilen oder vollständig, ist nicht ohne schriftliche Erlaubnis gestattet.

12 Personenbezogene Daten

Damit wir unseren Pflichten Ihnen gegenüber gerecht werden können, muss Wildlife Garden personenbezogene Daten sammeln und wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Sie um Erlaubnis zu bitten, damit wir Angaben zum Namen, zur Rechnungsanschrift, Zustellanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und eventuelle Personenkennzeichen behandeln dürfen. Diese Erlaubnis erteilen Sie, indem Sie die Bestellung bestätigen.

Alle Angaben werden entsprechend des schwedischen Gesetzes behandelt. Wünschen Sie diese zu ändern oder zu löschen, kontaktieren Sie uns über info@wildlifegarden.se.

13 Cookies

Um unsere Website leicht zugänglich zu machen, verwenden wir Cookies. Indem Sie unserer Website verwenden, stimmen Sie Cookies zu. Die Website verwendet Sitzungs-Cookies, die beim Schließen der Browsersitzung gelöscht werden.  Cookies ermöglichen es, die Website leichter zu navigieren. Sie werden nicht zum Registrieren von Informationen wie Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihres Bankkontos verwendet.  Anonyme Daten (solche die nicht mit dem Verbraucher in Verbindung gebracht werden können) werden allerdings zur Analyse vom Nutzerverhalten, wie das Ermitteln der beliebtesten Seite, verwendet.

14 Lager

Wildlife Garden folgt dem Regelwerk und den Rückgaberegeln des Schwedischen Amts für Verbraucherschutz und eventuelle Rechtsstreite werden mithilfe dieser und in Übereinstimmung mit dem schwedischen Gesetz geregelt. Lebt man in einem anderen Land, werden auch die Regeln, die in diesem Land geltend sind, berücksichtigt.

Können Wildlife Garden und der Verbraucher den Rechtsstreit nicht unter sich lösen, hat der Verbraucher immer das Recht, diesen über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung, ODR, zu lösen. Die Plattform wurde entwickelt, um grenzüberschreitende Streite im E-Handel zu belegen. Die Plattform ist über den folgenden Link zugänglich: http://ec.europa.eu/consumers/odr

2025-04-04