Villkor

Denna hemsida (“hemsida” refererar till www.wildlifegarden.com/sv, www.wildlifegarden.com/de, www.wildlifegarden.com, www.wildlifegarden.com/fr) administreras av Wildlife Garden med “Wildlife Garden” menas Wildlife Garden ab som är till 100% ägt av Helena Nobel, med följande företagsinformation: org nr.556659-9451 och säte på Ängelholmsvägen 263,  269 42, Båstad, Sverige. På denna adress ligger kontoret och inga returer ska skickas hit.

Kontakt

Du kontaktar oss lättast via mail till info@wildlifegarden.se, på svenska, engelska, tyska eller franska. Men det går också bra att ringa oss på telefon till +46 431 76800.

1 Allmänna villkor

De allmänna villkoren (“villkoren”) gäller alla beställningar som gjorts på denna hemsida av dig (“dig, du”) menar vi en privatperson som är over 18 år gammal och handlar för privatbruk.)
Villkoren styr relationen mellan parterna, (“parterna” refererar till dig och Wildlife Garden, vi). De villkor som gäller vid tidpunkten då ordern läggs är de som gäller i förhållandet mellan Wildlife Garden och dig.

Wildlife Garden förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren.

Vi tar bara emot beställningar från personer som är 18 år eller äldre.

Wildlife Garden försöker respektera de olika uppförandekoderna som gäller i ditt hemortsland. Om något försäljningsvillkor skulle saknas ska därför de gängse gällande reglerna i ditt land gälla.

Villkoren reglerar försäljningsvillkoren mellan Wildlife Garden och dig från tidpunkten då varan är beställd, betalad och levererad. Villkoren finns tillgängliga på hemsidan på Svenska, Engelska, Tyska och Franska beroende på det språk som du har valt.

Bara de produkter som finns i lager står som tillgängliga på sidan. Skulle en vara visas som tillgänglig på hemsidan men ändå vara slut, är detta ett misstag och du kommer omgående att informeras.

Många av våra produkter är handgjorda och på grund av det finns det små variationer mellan dem. Vi försöker i möjligaste mån få dem så lika som möjligt men olikheter finns och vi försöker alltid avbilda produkterna så rättvis som möjligt. Skulle det ändå inträffa ett misstag så ska Wildlife Garden hållas skadelös. Produktfotografierna är inte bindande.

2 Priser

Priserna visas inklusive moms i SEK eller Euro. Priset inkluderar inte fraktkostnaden. Fraktkostnaden ser du när du kommer till kassan, innan du bekräftar din order. Priset på produkten är bara giltigt så länge som det är online på hemsidan.

Om du är bosatt utanför EU kommer du att bli debiterad för skatt och tull vid införtullningen av varorna. Wildlife Garden debiterar i detta fall ingen moms. Var vänliga och notera att Wildlife Garden inte vet hur mycket skatt som kommer att debiteras, vi rekommenderar att du tar kontakt med tullen i det land där varan ska införtullas för information angående detta.

3 Beställning av varor

Du lägger din beställning på hemsidan.

Du behöver inte registrera dig för att lägga en order, klicka bara på produkten som du vill köpa och lägga den i varukorgen. När du kommer till kassan registrerar du dina faktura- och leveransuppgifter. Var vänlig och var extra noggrann vid ifyllandet av e-postadress och mobiltelefonnummer. Genom att klicka på “Slutför köp” accepterar du de allmänna villkoren på denna sida och ett köpeavtal har ingåtts mellan oss.

Genom att klicka på “Slutför köp” har du godkänt priserna, beskrivningen och annan information om produkterna som säljs. Har du någon invändning så regleras dina rättigheter via reklamations- och returrättigheterna nedan.

För att kunna rätta till frågor angående, betalning, oriktig leveransadress eller andra uppgifter, förbehåller Wildife Garden sig rätten att häva eller hålla ordern till frågan har lösts.

I det fallet att en produkt som du beställt skulle ha blivit bekräftad som såld och du har betalt för den men varan inte finns I lager, kommer Wildlife Garden omgående informera dig om detta och genast återbetala beloppet för varan.

När vi mottaget din order skickar vi ut en orderbekräftelse. För frågor angående spårning av ditt paket följ de sändningsnummer i de mail som vi skickat ut till dig i samband med leveransen eller kontakta vår kundservice.

4 Betalning

Wildife Garden erbjuder följande betalningssätt på hemsidan;

• Betalning via kort: Vi accepterar Mastercard, Visa and Maestro. Summan för beställningen kommer att dras från ditt bankkonto då ordern skickas. Vi vill göra användaren uppmärksam på att det kan tillkomma extra avgifter om ett utländskt kort bankkort används, detta är en avgift som din bank tar ut av dig och för att få information om detta måste du kontakta din bank.

• Med PayPal: När du väljer PayPal som betalningsmetod kommer du att omdirigeras till ditt PayPal-konto. I samband med att vi skickar orderbekräftelsen behandlas beställningen på hemsidan och ditt PayPal-konto debiteras. En PayPal-avgift på 46,88 SEK tillkommer.

• Med faktura: Betalning via faktura är endast möjligt om du är bosatt i Sverige och har ett svenska personnummer.

Vid beställning via faktura tar vi en kreditkontroll på dig, därför måste du ange ditt personnummer. Wildlife Garden förbehåller sig rätten att häva beställningen om fakturaadressen inte matchar bokföringsadressen eller om personnumret är felaktigt eller om du har betalningsanmärkningar. Fakturan läggs normalt i paket, men om leveransadressen är en annan än fakturaadressen skickas fakturan via brev till fakturaadressen. Fakturan har en kredittid på 10 dagar och om fakturan inte betalas i tid så tillkommer en påminnelseavgift på 60 SEK plus en straffränta på 8%.

Alla varor förblir i Wildlife Gardens ägo tills dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

Genom att använda SSL system (secure Socket Layer) garanterar Wildlife Garden konfidentialitet och säkerhet av användarens betalningsuppgifter

5 Leverans

När du kommer till kassan väljer du vilket land och med vilken leveransmetod beställningen ska skickas. Information om leveranskostnaden visas innan köpet bekräftas.

Wildlife Garden skickar godset med DHL Service Point, UPS Access Point/Hemleverans och Svenska Posten beroende på i vilket land du befinner dig och vad du själv har valt. När beställningen är skickad sänder vi ett mail till dig med paketets spårningsnummer. I vissa fall när en beställning skickas till utlandet byter paketet spårningsnummer och det nya numret skickas då ut till dig av transportören.

Strax innan paketet anländer till leveransadressen skickas ytterligare ett sändningsnummer ut via e-mail eller SMS. Det är detta sändningsnummer som du ska ha med sig när du löser ut paketet.

Leveranstiden är 2-6 dagar från att godset har skickats från oss, tiden beror på vilket land paketet skickats till. Om paket inte har anlänt efter 6 dagar var vänlig att kontakta oss så att vi kan försöka lösa problemet så fort som möjligt!

Notera att du ska ha med dig en giltig legitimation och ett sändningsnummer när du ska lösa ut paketet.

6 Reklamationer

Wildlife Garden strävar efter att hålla en jämn produktkvalitet genom grundlig kvalitetskontroll och testning. Trots detta kan vi inte försäkra dig om att defekter aldrig förekommer. Om du får en defekt vara vänligen kontakta oss snarast på kundservice via mejl eller telefon, så att vi kan lösa problemet.

7 Ångerrätt, returer och återbetalning

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot/hämtat ut ditt paket. Vill du returnera ditt köp måste du meddela oss detta inom ångerfristen (14 dagar) på info@wildlifegarden.se eller +46 431 76800, innan du returnerar paketet. Du behöver inte ange någon anledning till ditt ångrade köp. Om du önskar är det möjligt att använda den blankett som konsumentverket tagit fram, ladda ner blanketten här.

Returfrakten står du för själv (såvida inte lagen föreskriver något annat i ditt hemland). Produkten får inte vara använd och den ska ligga helt intakt i sin originalförpackning med alla delar i.

Observera att det inte räknas som att du utnyttjar ångerrätten om du endast avstår från att hämta ut din leverans. 

Wildlife Garden försöker alltid återbetala köparen så fort som möjligt, dock senast senast 30 dagar efter att Wildlife Garden tagit emot det returnerade godset och undersökt att det är i fullgott skick. Vi försöker i möjligaste mån göra återbetalningen på samma sätt som betalningen skett.

Varor som returneras ska alltid skickas till vårt lager men först efter överenskommelse med kundservice. Obs: Ange alltid namn, ordernummer eller fakturanummer i samband med din retur.

Ritotrans
Wildlife Garden
Bäckagårdsväg 5
312 97 Laholm
Sweden

Returer inom EU:

Är du bosatt inom EU kan du välja vilken transportör du vill och bekosta transporten själv, såvida inte annat avtalats. Skulle du dock inte ta emot paketet så går det i retur med samma transportör som det skickats ut med och vi står för returfrakten.

Returer utanför EU

Är du bosatt utanför EU och vill returnera gods måste du betala införtullavgifterna vid vår leverans, då godset levereras DDU, Delivery Duty Unpaid).  Vid returen måste du fylla i ett exportformulär, här skriver du i tillverkningsland, priset på varan och leveransvillkoret DDU. Du får betala frakten tillbaka till oss, om inte annat överenskommits, men inte för införtullningen i Sverige.

8 Ej uthämtade eller feladresserade paket

För paket som returneras till Wildlife Garden på grund av att de inte hämtats ut eller har felaktig adress, debiteras en administrativ returavgift på 150 SEK per paket. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas ej. Återbetalning av produktvärdet sker först när varan har mottagits av oss.

 9 Bevisning och förvaring av transaktioner

Order bekräftelsen fungerar som en signatur och innebär att du accepterar den lagda ordern.

Om ditt bankkort skulle ha använts av en bedragare var vänlig att kontakta Wildlife Garden så fort som möjligt.

Ordern som lagras i vårt Bokförings system och våra partners system fungerar som bevis för vår kommunikation.  Arkiveringen av beställningar, fakturor följer de regler som svensk lag kräver.

10 Ansvar

Wildlife Garden försöker ge produkterna en så rättvis presentation som möjligt på hemsidan. Vi kan dock inte hållas ansvariga för omständigheter som ligger utanför vår kontroll, så som force Majeure eller anledningar som är orsakade av en tredje part. Wildlife Garden kan inte heller hållas ansvariga för orsaker som är beror på internetanvändandet såsom t ex. virus eller internetavbrott. Vi kan inte heller ta ansvar om en marknadsaktivitet inte skulle vara godkänd i mottagarens land.

11 Immateriella Rättigheter

Innehållet på Wildlife Gardens hemsida är skyddat under copyright lagar. Således får inte innehållet kopieras, laddas ner eller distribueras på något sätt utan vår skriftliga tillåtelse.

12 Personuppgifter

För att vi ska kunna fullgöra våra åtagande gentemot dig så måste Wildlife Garden samla in personuppgifter och enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig såsom namn, fakturaadress, leveransadress, telefonnummer, e-mailadress och eventuellt personnummer. Detta samtycke ger du genom att bekräfta köpet.

Alla uppgifter om dig kommer att behandlas i enlighet med svensk lag. Vill du radera eller ändra dem så kontakta oss på info@wildlifegarden.se.

13 Kakor (Cookies)

För att göra vår hemsida mer lättnavigerad använder vi kakor. Genom att gå in på vår sajt godkänner användaren bruket av kakor. Hemsidan använder ”Session Cookies” Kakorna stängs av när användaren stänger av webbläsaren.  Kakorna ger oss möjlighet att göra navigeringen på sidan lättare. De används inte för att registrera information så som ditt namn, adress eller bankkonto.  Däremot lagras anonym data (som inte kan länkas till användaren) som vi använder för att analysera beteendet på vår sida, såsom vilken är den populäraste sidan etc.

14 Lagar

Wildlife Garden följer konsumentverkets lagar och reklamationsregler och tvister löses utifrån dessa regler i enligt med svensk lag. Om man lever i ett annat land så åsidosätts dock inte det landets konsument lagar.

Kan inte Wildlife Garden och användaren lösa tvisten sinsemellan har en utländsk kund alltid rätt att lösa dispyten via EU’s ”Online dispute resolution platform” – ODR. Plattformen är gjord för att lösa e-handels dispyter som går över gränserna. Plattformen når man via följande lank: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Uppdaterades 2025-04-04