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Traitement des commandes 

Les commandes passées avant 11 h 00 CET sont préparées et expédiées le même jour ouvré (lun–ven, hors jours fériés). Ces commandes reçues après 11 h 00, le week-end ou un jour férié suédois seront envoyées le jour ouvré suivant.

Modes d’expédition & délais à titre indicatifs*

PostNord MyPack – Suède (Point relais)

  • Envoi automatique vers le point relais PostNord le plus proche.
  • Délai indicatif : 1–2 jours ouvrés (jusqu’à 4 jours pour les zones isolées).
  • Délai de garde : 7 jours calendaires (pièce d’identité ou appli PostNord).
  • Suivi : carte en temps réel et compteur d’arrêts une fois le colis en tournée.

DHL Service Point – Suède

  • Envoi automatique vers le point relais DHL agréé le plus proche.
  • Délai indicatif : 1–3 jours ouvrés.
  • Délai de garde : 14 jours calendaires.
  • Suivi : suivi complet via le lien envoyé lors de l’expédition.

PostNord MyPack – Danemark & Finlande (Point relais)

  • Envoi automatique vers votre point relais PostNord le plus proche.
  • Délai indicatif : 2–4 jours ouvrés en zone urbaine (jusqu’à 6 jours pour les régions éloignées ou insulaires).
  • Délai de garde : 7 jours calendaires.
  • Suivi : suivi complet via le site ou l’appli PostNord.

UPS Access Point – UE/EEE

  • Envoi automatique vers l’UPS Access Point® le plus proche.
  • Délai indicatif : 1–5 jours ouvrés.
  • Délai de garde : 7 jours calendaires (pièce d’identité obligatoire).
  • Suivi : notifications e-mail/SMS et options UPS My Choice®.

DHL Parcel Connect – UE/EEE

  • Service transfrontalier livré automatiquement au point relais ou consigne DHL le plus proche.
  • Délai indicatif : 2–7 jours ouvrés selon la destination.
  • Délai de garde : 14 jours calendaires (variations locales possibles).
  • Suivi : suivi intégral avec preuve de livraison.

UPS Livraison à domicile

  • Livraison par coursier à votre porte pendant les heures ouvrées.
  • Délai indicatif : 1–5 jours ouvrés.
  • Signature requise ; en cas d’absence le colis est réacheminé vers l’UPS Access Point le plus proche.

*Délais en jours ouvrés (lun–ven, hors jours fériés). Intempéries, contrôle douanier ou période de pointe peuvent rallonger la livraison. Les zones isolées ou insulaires nécessitent souvent un jour ouvré supplémentaire.

Frais d’expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement au passage en caisse une fois l’adresse et le mode d’expédition saisis.

Suivi & notifications

Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition. Les options de livraison (p. ex. redirection vers un point relais) sont modifiables via le portail ou l’appli du transporteur.

Service client

Une question ? Écrivez-nous à info@wildlifegarden.se ou appelez le +46 (0) 431 768 00 (09:00–17:00 CET, du lundi au vendredi)

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